Заявление на возврат товара образец бланк

Бланк возврата товара от покупателя – образец, какие товары можно вернуть

Заявление на возврат товара образец бланк

— Справочник предпринимателя — Основы бизнеса — Возврат товара — Бланк возврата товара

Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» у лица есть право на возврат не подходящего товара. Реализатор возвращает ему денежную сумму или заменяет на аналогичное изделие. Для этого требуется заявление от покупателя в произвольной форме.

Магазину целесообразно иметь стандартизированный бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать ниже. В документе прописываются паспортные данные человека, совершившего покупку, название продукта, его характеристики, марка и производитель.

Обязательно указывается причина возврата и его способ – денежная выплата либо замена.

Какие товары можно вернуть?

Покупатель возвращает изделия в случаях, установленных ФЗ № 2300-1. Он, как и продавец соблюдает условия обмена для следующих групп товаров:

  • некачественных, когда недостатки были обнаружены во время использования до окончания срока гарантии;
  • не подходящих по цвету, размеру и форме в течении 2 недель;
  • покупок из интернет-магазинов.
  • технически сложных изделий – не ранее, чем через 15 дней.

Законодательные акты РФ предусматривают заполнение бланка возврата товара для простой бытовой техники, инвентаря, канцтоваров, кухонной утвари, обуви, меховой и кожаной одежды, если она не подходит покупателю.

Права покупателя

Человек, который приобрел некачественный товар, может обратиться к администратору, руководству торгового центра или в органы самоуправления. Заявление по бланку на возврат товара от покупателя – законное право человека на получение качественной продукции и компенсации за ее несоответствие.

Обменять некачественные изделия можно, если покупатель предоставит:

  • кассовый чек (в случае его отсутствия — ознакомьтесь со статьей по ссылке);
  • не поврежденную упаковку товара с наклейками магазина;
  • гарантию, выданную в торговой точке;
  • доказательства оплаты безналичным способом – выписка из банка или отчет онлайн-приложения.

При покупке продукции в интернет-магазине лицо имеет право отказаться от нее до или после выдачи в офисе транспортной компании. Он должен отправить заявление через 7 дней. Продавец обязует вернуть денежную сумму через 3 дня после подачи заявления.

Особенности составления заявления

Согласно ст. 475, 468, 482 и 480 Гражданского Кодекса покупка возвращается, если она не соответствует комплектности, цвету, качеству, фасону. Чтобы заполнить бланк на возврат товара от покупателя, торговая точка должна:

  1. Включить максимум информации в текст заявления – данные о магазине, его реквизиты, ФИО руководителя.
  2. Правильно оформить титульную часть. Указываются реквизиты торговой точки, заявителя (ФИО, прописка, контактный телефон).
  3. Указать в тексте бланка возврата товара обстоятельства и способ покупки продукции, причину возврата, законодательное основание.
  4. Перечислить требования лица, купившего изделие. На практике в графах «Обмен», «Возврат» средств можно поставить галочку. В числе дополнительных требований допускаются графы «Возмещение доставки», «Возмещение ущерба», «Ремонт по гарантии».
  5. Прописать документы, которые прилагает покупатель. На практике для них остаются пустые строки.
  6. В конце бланка оставить место для даты и подписи.

Бланк возврата товара от покупателя подписывается покупателем. Один экземпляр остается у него, другой – у продавца. Внутренним документом магазина является акт по форме КМ-3. Его покупатель также заполняет.

По данной ссылке можно скачать бланк возврата товара от покупателя — образец заполнения

Когда возвращаются денежные средства?

Получить деньги за возвращенную покупку лицо может при отсутствии продукции в магазине, снятии ее с производства или когда в ней нет необходимости. Типовое заявление составляется по  бланку возврата денежных средств покупателю. Оно включает:

  • название компании-продавца;
  • реквизиты предприятия;
  • информацию о купленной продукции;
  • дата, время и места покупки;
  • причина возврата;
  • прошение о денежных выплатах – наличные из операционной кассы, перевод на банковскую карту или счет;
  • документы, свидетельствующие о факте покупки.

В конце документа ставится дата заявления и подпись лица. Операции внутри магазина предусматривают заполнение накладной по форме ТОРГ-13 или расходного кассового ордера по форме КО-2. Кассовый бланк возврата денежных средств покупателю подписывает руководитель магазина, главный бухгалтер, администратор торгового зала. (5 голос., 4,70 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/spravochnik/osnovy-biznesa/vozvrat-tovara/blank.html

Заявление на возврат товара в интернет магазине образец

Заявление на возврат товара образец бланк

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; — потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Директору _____полное название магазина (компании) проживающего по адресу:_____указать ваш адрес_______ Заявление на возврат товара (в свободной форме) 0т: Русинов Артём Александрович паспорт серии: ____________ выдан: ОУФМС России по ________ краю в _______ районе гор.

Москвы Заявление о возврате товара Я приобрел(а) в магазине по адресу: 614026, Пермский край, Пермь, Ленина, д. 88, клавиатура проводная Sven Standard 301 Black PS/2.

В процессе эксплуатации мною обнаружено, что указанный товар имеет следующие неисправности (дефекты):

  • Товар не подошел по форме, габаритам, размеру, комплектации
  • Товар оказался ненадлежащего качества, выявлены дефекты в процессе работы
  • Товар оказался не нужен, по причинам мне неизвестным в момент приобретения

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне деньги в сумме 190 руб. Бонусы в сумме __________ руб.

Заявитель _______________ Русинов Артём Александрович

Как написать заявление на возврат товара

По Закону, заявление на возврат товара составляется в следующих случаях: Исключением являются товары, не подлежащие обмену.

В стандартный пакет документов входит:

  1. Заявление на возврат товара в магазин.
  2. Паспорт или другое удостоверение личности покупателя.
  3. Кассовый чек о покупке.
  4. Гарантийный талон (в случае приобретения техники).
  5. Упаковка.

Совет юриста: в последнем абзаце клиент может указать, что в случае отказа торговой точки вернуть деньги, он оставляет за собой право обжаловать действия продавца в ОЗПП, территориальном отделении Роспотребнадзора и других инстанциях.

Если вес изделия превышает 5 кг, то согласно п. 7 ст. 18 расходы на транспортировку несет продавец.

Доставка также может быть осуществлена силами покупателя, однако в этом случае магазин обязан возместить понесенные при этом расходы. В качестве примера можно использовать обращение о возврате детской обуви

Направить заявление о возврате товара можно несколькими способами:

  1. Лично обратиться в магазин.
  2. Отправить почтой.
  3. Заказать курьерскую доставку.

Первый способ относится к наиболее простым и быстрым.

Заявление лучше составлять в двух экземплярах, из которых первый остается в магазине, а второй у покупателя. Отследить получение можно на сайте Роспочты http://vinfo.russianpost.ru/ по идентификационному коду, указанному на квитанции об отправке.

Бланк возврата товара

Обновление: 8 января 2019 г.

Образец бланка на возврат товара Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении: Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем.

При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме. При этом подлежит указанию следующая информация:

  • Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;
  • наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
  • обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.

Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать.

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах: В настоящее время большое распространение получила торговля через Интернет.

Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен.

Однако есть несколько особенностей. При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Заявление на возврат товара

Потребитель вправе обменять непродовольственный товара надлежащего качества спустя четырнадцать дней, не учитывая день покупки. По соглашению продавца и потребителя обмен товара может предусматриваться при поступлении в продажу аналогичного товара.

Продавец должен незамедлительно потребителю сообщить о поступлении в продажу аналогичного товара.

Добавочная информация при покупке через интернет:в согласии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: о дистанционном способе продажи товара “Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи товара — лишь в течение семи дней.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Этот вопрос имеет два варианта ответа, и оба они прочно зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1:

  • при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18);
  • в случае, если товар не подошел по каким-то характеристикам: цвет, размер, фасон и так далее (статья 25).

Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления.

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.

Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом.

Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты: При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).

Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.

Образец заявления на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи.

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

Факт приобретения предметов подтверждается и другими документами, например, актом.

В момент доставки не нужно забывать тщательно осмотреть и проверить получаемые предметы – нет ли сколов, царапин или других мелких повреждений.

Правила возврата товара в интернет магазин в этом случае отличаются от таковых для обычных торговых предприятий.

В этом

Что нужно писать при возврате товара?

Например, пункт 1

статьи 18 Закона о защите прав потребителей, закрепляет право покупателя вернуть товар в случае обнаружения неисправностей или недостатков. Или пункт 1 статьи 25 вышеуказанного Закона, регулирует условия возврата товара надлежащего качества.

В конце заявления необходимо поставить подпись и расшифровать её. Перед подписью проставляется дата составления заявления. Чтобы составить четкое и аргументированное заявление, лучше составить его дома, особенно о возврате бракованного изделия, и позже отдать в магазин.

Процедура написания заявления состоит из нескольких этапов: Заявление нужно составить и для покупателя, и для продавца. Важно: возмещение стоимости покупки возможно, если обращение произошло в течение 2-х недель после приобретения вещи, либо до конца того же операционного дня (до закрытия кассы).

Правила возврата товара купленного в интернет магазине

К таким вещам относятся – нижнее белье, косметика, лекарства, приобретенные в интернет аптеке и предметы домашнего обихода.

Следует отметить, что за время ожидания запрещается выбрасывать и сдавать в утилизацию все документы, подтверждающие факт покупки в данной организации. Данный образец отображает все типовые формы заявления.

Стоит учесть, что оформлять данный документ необходимо в срок указанный законом, а именно

Порядок составления заявления на возврат товара в магазин — образец 2019 года

В этом случае он может требовать от покупателя один из 2 вариантов:

  1. обменять ее на другую аналогичную вещь, подходящую по всем характеристикам;
  2. вернуть денежные средства, если продавец не может предложить необходимую покупателю замену.

При составлении заявления важно учитывать возможные требования, предусмотренные законом и заранее определиться с ними.

Порядок составления будет следующий: Также письмо можно направить и по почте, тогда достаточно одного экземпляра, однако желательно составить опись вложенных бумаг и заказать уведомление о получении заявления.

Это будет свидетельством получения заявления сотрудниками магазина. Ответ и результат рассмотрения должен быть предоставлен руководителем магазина в течение 10 дней после подачи обращения.

Источник: http://credit-helper.ru/zajavlenie-na-vozvrat-tovara-v-internet-magazine-obrazec-25741/

Юридический помощник
Добавить комментарий